Обмін та повернення товарів у нашому інтернет-магазині проходять легко, без зайвих питань і складної бюрократії. Ми поважаємо права споживачів та здійснюємо діяльність суворо відповідно до Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII та Постанови Кабінету Міністрів України № 172.

1. Загальні умови обміну та повернення товарів належної якості

  • Термін повернення: Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання (відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

  • Обов'язкові умови: Повернення чи обмін можливі за умови, що товар не використовувався (не був у носці), збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальну упаковку, а також за наявності розрахункового документа (фіскального чека або квитанції про оплату).

  • Транспортні витрати: У разі повернення або обміну товару належної якості (якщо товар не підійшов за розміром, фасоном або кольором), всі витрати на доставку покладаються на покупця. Если ж помилка сталася з нашої вини (відправлено не той розмір або виявлено браки), доставка оплачується магазином.

2. Перелік товарів, що НЕ підлягають обміну та поверненню

Зверніть увагу! Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» (Додаток № 3), наступні категорії товарів належної якості НЕ підлягають обміну або поверненню:

  • Піжами, нічні сорочки, халати та домашні комплекти;

  • Натільна білизна (боді, білизна для вагітних та годування, трусики, бюстгальтери);

  • Панчішно-шкарпеткові вироби (колготки, шкарпетки, панчохи/легінси);

  • Інші товари, включені до Переліку постанови КМУ № 172.

Примітка: Обмін або повернення таких товарів можливе виключно у разі виявлення виробничого браку або помилки з нашого боку при комплектації замовлення.

3. Повернення коштів

  • Повернення грошових коштів здійснюється шляхом банківського переказу на картковий рахунок (IBAN) покупця.

  • Термін виплати коштів за повернутий товар становить до 7 банківських (робочих) днів з моменту отримання та перевірки товару на нашому складі (відповідно до ч. 7 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

4. Як оформити обмін або повернення?

Якщо товар не має слідів носіння та збережено його початковий вигляд, процедура оформлення займає мінімум часу. Просто зв’яжіться з нами у зручному для вас месенджері (Viber, WhatsApp, Telegram):

  • 📱 +380 (66) 840-32-39

  • 📱 +380 (66) 405-54-57

Наш менеджер надасть детальні інструкції та реквізити для відправлення посилки.