Обмен и возврат товаров в нашем интернет-магазине проходят легко, без лишних вопросов и сложной бюрократии. Мы уважаем права покупателей и осуществляем деятельность строго в соответствии с Законодательством Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины № 172.

1. Общие условия обмена и возврата товаров надлежащего качества

  • Срок возврата: Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с дня его получения (согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

  • Обязательные условия: Возврат или обмен возможны при условии, что товар не использовался (не был в носке), сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также при наличии расчетного документа (фискального чека).

  • Транспортные расходы: При возврате или обмене товара надлежащего качества (если товар не подошел по размеру, фасону или цвету) все расходы по доставке возлагаются на покупателя. Если же ошибка произошла по нашей вине (отправлен не тот размер или обнаружен брак), доставку оплачивает магазин.

2. Перечень товаров, НЕ подлежащих обмену и возврату

Обратите внимание! Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» (Приложение № 3), следующие категории товаров надлежащего качества НЕ подлежат обмену или возврату:

  • Пижамы, ночные сорочки, халаты и домашние комплекты;

  • Нательное белье (боди, белье для беременных и кормления, трусики, бюстгальтеры);

  • Чулочно-носочные изделия (колготки, носки, чулки/леггинсы);

  • Другие товары, включенные в Перечень Постановления КМУ № 172.

Примечание: Обмен или возврат таких товаров возможен исключительно при обнаружении производственного брака или ошибки с нашей стороны при комплектации заказа.

3. Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств осуществляется путем банковского перевода на карточный счет (IBAN) покупателя.

  • Срок денежного перевода за возвращенный товар составляет до 7 банковских (рабочих) дней с момента получения и проверки товара на нашем складе (согласно ч. 7 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

4. Как оформить обмен или возврат?

Если товар не имеет следов ношения и сохранен его первоначальный вид, процедура оформления занимает минимум времени. Просто напишите нам в удобном для вас мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram):

  • 📱 +380 (66) 840-32-39

  • 📱 +380 (66) 405-54-57

Наш менеджер предоставит подробные инструкции и реквизиты для отправки посылки.